Internet kupovina ili kupovina 21. vijeka

Koristićemo naš naziv internet kupovina, a online shopping ćemo ostaviti za neki drugi put. Ali prvo da utvrdimo šta je ta internet kupovina. Reći ćemo najjednostavnije moguće da je internet kupovina svaka kupovina ili “razmjena dobara” koja se vrši putem interneta (društvene mreže, platforme, internet prodavnice…). S obzirom da danas sve možete naći na internetu, to znači da ovo obuhvata bukvalno kupovinu bilo čega, od igle do lokomotive, što bi naš pametni narod rekao. Takođe na internetu možete postati vlasnik i onih neopipljivih virtuelnih stvari. Znači može sve, ali… Uvijek ima ali.

Moje putovanje u internet prodavnice započelo je kad sam bukvalno napunila osamnaest godina. Počelo bi i ranije, ali nisam mogla da izvadim karticu i sama određujem limite. Sa osamnaest sve možete u teoriji, ali u praksi je malo drugačije. Ja sam se odrekla nekih drugih mogućnosti zarad svoje prve Visa electron kartice i Paypal-a moj najboljeg “pal-a”. I naravno odmah trk na Asos. Taj prvi, kao i ostali poduhvati koji su ga pratili bili su okarakterisani u najmanju ruku kao ludost, s obzirom da je velika većina kod nas bila nepovjerljiva prema ovom vidu kupovine. Čak i oni koji su naručivali dok bi boravili u drugim državama, nisu se olako odlučivali za kupovinu ovdje, jer… ipak je ovo Bosna, zajebaće vas na svakom ćošku.

Na svu sreću, i moju i vašu, danas je priča potpuno drugačije. Dok napravite krug ulicom vidite barem tri-četiri vozila raznih brzih pošti kako razvode pakete iz Zare. Nažalost, uglavnom su to paketi iz Zare (jer svi koji me znaju, znaju i moju odbojnost prema ovom brendu). Pandemija, koja je sada već iza nas, je takođe dobro doprinijela da se ovaj vid kupovine raširi i postane prihvaćen i potpuno normalan i kod nas. Ali, ponovo ali… Prva ja znam masu ljudi koji su, pored svih prava kupaca na internetu, ipak bili prevareni. I koje tu kriv? Ja na primjer nikad nisam bila prevarena na internetu. I ne, nije u pitanju puka sreća. Mnogo više od toga je. I na ovo pitanje ko je kriv kad vas prevare, mislim da vam se odgovor i neće baš svidjeti jer je u 99% slučajeva krivica vaša!

Greška u koracima

U Bosni i Hercegovini imamo dostupno mnoštvo popularnih platformi za internet kupovinu, na primjer Amazon koji je takođe sada dostupan kod nas, zatim E-bay, Aliexpress i mnogi drugi. Na navedenim platformama, pogotovo na posljednje dvije, često ćete naići na “brendirano” po nenormalno niskim cijenama. I ne, ne plačkaju nas, naplaćujući nam neke ogromne iznose za neko ime, već to jednostavno nisu originali. To je pod broj jedan čega treba da se čuvate, jer masa ljudi koje poznajem ostala je razočarana onim što je došlo. Nažalost, imate i lažnjake kojima stave cijene originalnog proizvoda, to je još gora opcija. Zato ukoliko želite originalnu stvar, naručite sa oficijelnih platformi koje prodaju određene brendove ili su distributeri istih. Košta skuplje, uglavnom se plati dostava, ali dobijate pravi račun, sve je regularno i najvažnije od svega, za novac koji dajete dobijate stvar koju ste naručili. Čak i ako se potkrade greška, imate pravo na povrat i potpunu zaštitu kao kupac. Znači, ako kupite proizvod od 100 dolara (prava cijena) na Ebay-u za 10 dolara, nemate šta očekivati. I to je to.

Ukoliko vam je problem veličina ili model, dođe vam premalo, problem je u vama, jer ste se vjerovatno precijenili, pa mislite da nosite broj S kao u srednjoj školi. Dešava se. Možete vratiti, ukoliko ste naručili preko prave platforme. Ovdje nisu problemi takve narudžbe već one koje spadaju u sivu ekonomiju.

Sad ili odmah

Ponekad ćete morati čekati. Na primjer, kada naručujete preko Asosa isto se čeka određeni broj dana, a ukoliko su praznici (Božić i Uskrs), taj rok je duži. Naravno kad naručujete sa Instagram profila u svojoj državi, proizvod dođe za dva-tri dana. Ali ne možete original patike kojima je cijena po radnjama 300KM naći za 50KM. I zašto iko očekuje da bude tako? A bude, i onda se žale kako je do internet kupovine, ne dovodeći u pitanje svoj postupak i da je možda ipak on taj ko je kriv, a ne prodavač (što ne umanjuje krivicu istog što podvaljuje naivnima).

Naručivanje preko provjerenih i oficijelnih stranica jeste i garancija da nećete biti prevareni. Čak i ako vi pogriješite oko veličine ili vam se ne svidi uživo, možete sve da riješite, jer su te kompanije vrlo ozbiljne što se tiče prava kupaca. Pored toga, to su uglavnom svjetske kompanije, koje dostavljaju i snadbjevaju skoro sve kutke svijeta, i ozbiljno shvataju svoj posao.

Dostava se uglavnom plaća, ili je besplatna iznad neke određene cifre. Stvari dolaze brže nego sa Ebay-a ili Aliexpress-a, ali zato i koštaju mnogo više. Ne zavaravajte se da originale kupite po smiješnim cijenama, toga nema nigdje u svijetu. Već sam rekla, internet kupovina je skup hobi.

Nije problem naručivati ni preko nekih domaćih profila, ali samo ako su provjereni. Mnogi nažalost nisu. Mnogo je facebook i instagram stranica prodaje koje su čista prevara, a ne postoji način da se roba vrati ili zamijeni ili da se vrati novac.

Tako da kupujte pametno. Nema ništa za dž. Prave stvari koštaju “pravo”. I obavezno postoji politika o zaštiti kupca, dostava i povrat robe, inače ne piše vam se dobro.